Bestelling retour sturen/ herroepingsrecht
Iedere webshop-consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Wij proberen onze producten zo exact mogelijk te beschrijven en op internet weer te geven. Toch kunnen sommige materialen lichte afwijkingen vertonen. Houd er rekening mee, dat de kleur van de afgebeelde producten ook wordt beïnvloed door de beeldscherminstellingen van jouw computer. Maatwerk producten zijn uitgesloten voor het herroepingsrecht. Op basis van specificaties van jou als klant op kleur gemengde verven kunnen niet geretourneerd worden. Bij twijfel over product en/of kleur kun je altijd contact met ons opnemen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, of e-mail) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wil herroepen. Je retour moet per mail bij ons gemeld worden. In deze mail geef je aan welk product je wilt retourneren en met welke reden. Onze administratie maakt dan een retourticket voor je aan. Deze zal via e-mail worden toegezonden. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Waardevermindering
Voor verbruiksartikelen, zoals verf, geldt dat voor het beoordelen van het product het niet nodig is om het uit te pakken of te openen. Doe je dit toch, dan is het product niet meer te verkopen en kan dit tot forse waardevermindering leiden. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Terugbetaling na herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, exclusief leveringskosten in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat Krijtverf4u op de hoogte is gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van Krijtverf4u terug.
Indien je slechts een deel van de bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor de levering niet teruggestort. Krijtverf4u betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. In ieder geval zullen er voor terugbetalingen geen extra kosten in rekening gebracht worden. Wij wachten met terugbetaling tot de goederen weer in goede orde zijn ontvangen of als je hebt aangetoond dat de goederen teruggezonden zijn, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Let op: Jij als consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Retouradres:
Krijtverf4u by Woonwinkel Marianne
Klimmenderstraat 71-71a
6343 AB Klimmen
Aansprakelijkheid
Krijtverf4u kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die het gevolg zou zijn van verkeerd gebruik van de door Krijtverf4u verkochte producten.
De inhoud van onze site is zorgvuldig samengesteld, maar helaas kunnen wij echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist en/of onvolledig is.
Krijtverf4u is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website. Krijtverf4u is niet verantwoordelijk voor tik-, zet- en drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd. Indien zich dit voordoet dan zal de prijs door Krijtverf4u zo spoedig mogelijk worden aangepast. Krijtverf4u kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit/instellingen nog voor vertraging van de levering door de vervoerder.
Op deze pagina vind u informatie over de service van Krijtverf4u. Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Stuur dan gerust een mail naar post@woonwinkelmarianne.nl
Algemeen
Krijtverf4u heeft het recht, geheel naar eigen inzicht, bestellingen te weigeren, indien een persoon op enige wijze in strijd handelt met de algemene voorwaarden, waaronder mede begrepen, doch niet beperkt tot, het niet tijdig controleren of de geleverde producten voldaan aan hetgeen op de website is besteld en het niet betalen van de factuur met betrekking tot de bestelde artikelen.
U mag alleen artikelen bestellen als u 18 jaar of ouder bent.
Aanbiedingen
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Deze aanbiedingen gelden niet voor nabestellingen. De prijzen op de website zijn inclusief BTW.
levering
Krijtverf4u zal pas overgaan tot levering indien de betaling is voltooid en Krijtverf4u een bevestiging binnen heeft van betaling. U bent verplicht de gekochte artikelen af te nemen op het moment u deze ter beschikking worden gesteld. Indien u de afname weigert of nalatig bent met het verstrekken van informatie of instructies, zullen de voor levering bestemde producten worden opgeslagen voor uw eigen risico en rekening. Eventueel verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
Verzending
Onze producten worden verzonden door Post NL. De kosten voor verzending binnen Nederland zijn € 6,50 maar bij bestelling boven € 25,-- zijn ze Gratis. De kosten voor verzending binnen de EU zijn € 9,80 maar bij bestelling boven € 50,-- zijn ze gratis, tenzij anders vermeld. Indien de producten op voorraad zijn heeft u ze over het algemeen binnen 3 werkdagen in huis. Het kan echter voorkomen dat sommige producten tijdelijk niet op voorraad zijn, hierover krijgt u dan binnen een werkdag bericht
Woont u buiten de EU en wilt u wel een bestelling plaatsen? Stuur ons een mail via post@woonwinkelmarianne.nl Wij nemen dan contact met u op over de mogelijkheden en de aangepaste verzendkosten.
Betaalmogelijkheden
Veilig betalen kunt u bij Krijtverf4u door middel van de volgende betaalmogelijkheden:
iDeal (gratis)
bancontant Mister cash (gratis)
sofort banking ( gratis, voor Duitse klanten )
Overmaken
Onze bankgegevens zijn:
Rekeningnummer t.n.v. Woonwinkel Marianne
IBAN:
Retourneren
Retour sturen van uw product is alleen mogelijk wanneer dit is overlegd met Krijtverf4u en schriftelijk ( e-mail ) is bevestigd door Krijtverf4u. Een product, besteld, betaald en geleverd kan retour binnen 10 werkdagen. Het product dient onbeschadigd aan te komen bij Krijtverf4u in de originele verpakking. Blijkt het product geopend te zijn geweest dan worden daar kosten voor in rekening gebracht. De verzend en handelingkosten ( heen en terug ) van retour artikelen zijn voor uw eigen risico en rekening. Al onze verfproducten worden na bestelling voor u specifiek gemengd en/of gemaakt bij ons of onze fabrikant. En kunnen niet retour genomen worden ivm het uniek batchnummer. De kleurkaart van de betreffende leverancier is de standaard voor een kleur.
De ontvangst van uw retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retournering wordt gecrediteerd minus de verzendkosten. Let er op dat de verzendkosten voor het terugsturen wel voor uw eigen rekening zijn.
Annuleren
Wanneer de bestelling nog niet is voldaan en verwerkt dan kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden.
Wanneer uw betaling heeft plaatsgevonden via iDEAL en wij uw bestelling nog niet in behandeling hebben genomen, dan kan de bestelling alsnog worden geannuleerd en zal het totaalbedrag minus de kosten van iDEAL naar uw bankrekening worden teruggestort. In het geval dat wij de bestelling reeds hebben verwerkt en verzonden gelden de voorwaarden van “Retourneren”.
Beveiligd orderproces
Het gehele ordertraject van onze webwinkel is beveiligd met Secure Socket Layer (SSL). Zodra u vanuit de winkelwagen doorgaat naar het orderproces schakelt de pagina automatisch om naar een SSL verbinding, zodat de verbinding niet ‘afgeluisterd’ kan worden.
Privacy
Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en we gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Wij garanderen dat uw persoonlijke informatie in vertrouwen wordt behandeld. De gegevens die wij u vragen worden gebruikt om de bestellingen zo snel en zo zorgvuldig mogelijk te laten verlopen. Wij verkopen persoonlijke gegevens niet aan externe partijen.
Klacht
Bent u niet tevreden? Wij horen het graag. Voor het aanmelden van een klacht kunt u een mail sturen naar info@lavielavande.nl. Wij verzoeken u om de klacht binnen enkele dagen per e-mail aan ons kenbaar te maken.
Wij zullen, in overleg met u, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Vermeld in uw mail het ordernummer en telefoonnummer. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor uw eigen rekening. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.
Toepasselijk Recht en bevoegde rechter op deze algemene voorwaarden is Nederland recht van toepassing. Deze kunnen ten alle tijden door Krijtverf4u aangepast worden, daarom adviseren we ook deze regelmatig te bekijken.
Hergebruik
Wij hergebruiken verpakkingsmateriaal die bij ons binnenkomen; wij rekenen op uw begrip en acceptatie. Echter, als u bezwaren heeft tegen deze wijze van verpakken kunt u dat aan ons doorgeven.
Voor vragen kunt u contact opnemen met ons.
(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)
